Bloco de informação descritiva
| Título próprio | A influência dos 3 Ps (do marketing de serviço) na satisfação do cliente |
| Primeira menção de responsabilidade | Rogério de Mello Rezende |
| Lugar da publicação, distribuição, etc. | Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | [s.n.] |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 2009 |
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item | Pag. var. |