Bloco de informação descritiva
| Título próprio | Os antecedentes da lealdade no contexto bancário |
| Informação de outro título | um estudo com clientes do segmento empresa |
| Primeira menção de responsabilidade | Sandra Maria Monteiro Holanda |
| Lugar da publicação, distribuição, etc. | Coimbra |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | [s.n.] |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 2008 |
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item | 1 disco óptico (CD-ROM) |