Bloco de informação descritiva
| Título próprio | Resposta à crise qualidade total e autêntica para bens e serviços |
| Primeira menção de responsabilidade | José A. Bonilia |
| Lugar da publicação, distribuição, etc. | Rio de Janeiro |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Brasil Editora |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 1994 |
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item | XV, 238 p. |
| Dimensões | 24 cm |